1.- Términos y Condiciones – Monte Pasubio Comunidad
Última actualización: junio 2025

Bienvenido. Estos Términos y Condiciones regulan tu reserva y el uso de nuestras instalaciones. Al reservar o alojarte, confirmás que los leíste y los aceptás. Se reservan cambios sin aviso previo: si tenés reserva activa te notificaremos cualquier modificación.

*Antes de realizar una reserva lea atentamente los siguientes términos:

2.- Condiciones de Reserva

2.1.- Temporadas:
Temporada Alta-Alta: Año Nuevo (28 diciembre al 2 de Enero) – Carnaval.
Temporada Alta: 1 de diciembre al 28 de Febrero + Fines de Semana con feriado.
Temporada Media: Primavera + Marzo hasta Semana Santa
Temporada Baja: Resto del Año.

2.2.- Cotizaciones:
Estas se realizan exclusivamente vía correo electrónico oficial o nuestro whatsapp +54 9 2262 600919 de Monte Pasubio Comunidad “complejomontepasubio @ gmail.com” y junto con los comprobantes de depósitos serán pruebas necesarias para validar las reservas efectuadas.
.- Validez de las cotizaciones: la validez de las cotizaciones es de 48 horas en todos los casos donde no se indique otro plazo.
2.3.- Reservas:
La confirmación de reserva se realiza abonando la tarifa indicada en “confirmación de reserva”, en los casos que no se indique un valor se tomará como válido un 30% del total presupuestado. Se debe enviar el comprobante de pago al mismo medio donde se envió el presupuesto y a partir de ese momento queda reservada la unidad para usted y de acuerdo a los servicios incluidos en el presupuesto de acuerdo a lo informado por usted. ** Cualquier cambio en la titularidad, cantidad y/o edades informadas de los huéspedes, adicionales y/o mascotas no informados, dejan sin efecto la reserva y la tarifa presupuestada. Esperar a confirmar recepción del comprobante por correo o Whatsapp.

2.3.- Horarios de Check-in / Check-out

Los horarios varían según la temporada:

Temporada de Verano (15/12 al 15/03)

  • Check-in: a partir de las 15:00 h
  • Check-out: hasta las 10:00 h

Resto del año (no feriados ni fines de semana largo):

  • Check-in: a partir de las 14:00 h
  • Check-out: hasta las 11:00 h

Solicitamos puntualidad para poder garantizar la limpieza, el orden y la experiencia de todos nuestros huéspedes. Es necesario que como huésped retire todas sus pertenencias y a la hora indicada el alojamiento este disponible para la revisión de salida y la limpieza del mismo.

Ante cualquier cambio o necesidad especial, te pedimos que nos avises con anticipación.

2.4.- Desayuno:
Si su estadía incluye desayuno, deberá tener en cuenta que esta puede ser llevada a su bungalow o a consumir en alguno de nuestros espacios gastronómicos. Esto le será informado por correo o el medio de comunicación que utilizo para realizar su reserva, así como los horarios del servicio. *El desayuno estándar incluye: una infusión / tostadas o galletas con mermeladas / algún dulce, factura o porción de pastelería.
2.5.- Equipamiento del Alojamiento:
Cada unidad cuenta con una lista de los elementos que encontrará dentro de su alojamiento, al ingresar a su unidad debe corroborar que dichos elementos se encuentren dentro de la unidad y que su estado sea optimo.

2.6.- Roturas y Faltantes:
En el caso de identificar alguna rotura / faltante dentro de la unidad deberá informarlo dentro de la primera hora desde el ingreso a la unidad.
En el caso de que personal de limpieza y/o administración encuentren faltantes, roturas o daños a la unidad la recepción cotizará el monto a abonar en relación al precio de compra actualizado, servicio y gestión de reposición y/o puesta a punto de la unidad.

2.7.- Verano – Balneario*:
En el caso de que su reserva integre el servicio de balneario, este estará vigente durante el periodo oficial de Balneario del 15 de Diciembre al 28 de Febrero. Consultar otras fechas. Su uso será exclusivo por aquellos que hayan realizado la reserva y se alojen en Monte Pasubio Comunidad. No se permiten visitas no hospedadas dentro de la unidad de sombra. No se permiten mascotas dentro del balneario.

3.- Políticas de Visita

Monte Pasubio Comunidad busca garantizar un entorno seguro, armónico y respetuoso para todas las personas que eligen alojarse con nosotros. Por eso, el ingreso de personas no registradas como huéspedes está regulado por las siguientes políticas:

3.1. Definición de visitante

Se considera visitante a toda persona que no se encuentre registrada como huésped al momento de realizar la reserva y que desee ingresar a Monte Pasubio para interactuar con algún huésped o utilizar las instalaciones.

3.2. Disponibilidad según temporada

  • Temporada de Verano (15/12 al 15/03):
    ➤ No se permite el ingreso de visitantes externos bajo ningún concepto.
    ➤ El uso de las instalaciones es exclusivo para huéspedes registrados.
  • Resto del año (excepto feriados):
    ➤ Las visitas están permitidas bajo las condiciones detalladas a continuación.

3.3. Reglas generales para visitantes (fuera de temporada de verano)

  • Aviso anticipado:
    El huésped debe informar previamente la visita. El ingreso está sujeto a autorización de la administración.
  • Registro en recepción:
    Toda visita debe registrarse en recepción presentando un documento de identidad válido al ingresar.
  • Cantidad máxima permitida (por tipo de unidad): Tipo de UnidadMáx. visitas simultáneasSul Mare4MonoMare / Ecolodge / Terra3Domos2
  • Horario de ingreso permitido:
    ➤ De 10:00 a 19:00 horas
    ➤ No se permite el ingreso ni permanencia fuera de este horario.
    ➤ Las visitas no pueden pernoctar.
  • Tarifas:
    ➤ Valor por persona: $4.000
    ➤ Estacionamiento por vehículo visitante: $5.000

3.4. Uso de instalaciones por parte de las visitas

  • Zonas habilitadas:
    Las visitas pueden permanecer únicamente en los espacios contratados por el huésped. No está permitido el uso de otras unidades o servicios comunes no incluidos en la reserva.
  • Servicios adicionales (piscina, balneario, etc.):
    Deben contratarse de forma separada y están sujetos a disponibilidad y tarifas vigentes.
  • Estacionamiento:
    Las visitas no pueden utilizar el estacionamiento asignado a la unidad del huésped, salvo que abonen la tarifa correspondiente.

3.5. Responsabilidades y normas de convivencia

  • Salida:
    Las visitas deben anunciar su retiro en recepción antes de abandonar el predio.
  • Responsabilidad:
    El huésped es responsable por el comportamiento y cualquier daño ocasionado por sus visitantes.
  • Normas de comportamiento:
    Las visitas deben respetar las normas del complejo en cuanto a limpieza, respeto por los demás huéspedes, control de ruidos y uso de espacios comunes.

3.6. Restricciones adicionales

  • En caso de detectar visitantes no autorizados o incumplimientos, la administración podrá:
    ▸ Aplicar una multa económica
    ▸ Cancelar la estadía del huésped responsable, en casos graves o reiterados
  • La administración se reserva el derecho de restringir o denegar el ingreso de visitas ante:
    ▸ Alta ocupación
    ▸ Eventos especiales
    ▸ Cuestiones de seguridad o convivencia

Políticas de Cancelación y Reembolso

🔐 Confirmación de reserva

  • La reserva queda confirmada al realizar el pago de la seña.
  • La seña no es reembolsable bajo ningún concepto, en ninguna época del año.
  • Al realizar el pago, el huésped acepta íntegramente estas políticas.

📅 Cancelaciones y cambios de fecha

Temporada de Verano (15 de diciembre al 15 de marzo)

  • No se realizan reembolsos ni reprogramaciones si se cancela con menos de 30 días de anticipación.
  • Si el aviso de cancelación es con más de 30 días, se podrá reprogramar una única vez, sujeto a disponibilidad y dentro del mismo año calendario.
  • No se permiten reprogramaciones durante feriados largos ni fechas de alta demanda.

Resto del año

  • Podrá solicitarse una única reprogramación por escrito, hasta 15 días antes del check-in.
  • Las nuevas fechas deben utilizarse dentro del mismo año calendario, y están sujetas a disponibilidad.
  • No hay reembolsos en ningún caso.

⛔ No show y salidas anticipadas

  • Si el huésped no se presenta el día de check-in y no avisa, se considera estadía consumida en su totalidad.
  • En ese caso, se emite la factura por el total acordado y se reclama el saldo pendiente de pago.
  • No se hacen reintegros ni se permite reprogramar la estadía.
  • En caso de salida anticipada, no corresponde devolución parcial.

📌 Aclaraciones generales

  • Las solicitudes de cambio o cancelación deben hacerse por escrito, al mismo canal de comunicación usado para la reserva (WhatsApp o correo).
  • Las condiciones aplican tanto para reservas directas como indirectas, salvo cláusulas especiales firmadas.

5📌 Condiciones generales aplicables a todas las reservas

Monte Pasubio se reserva el derecho de modificar estas políticas con previo aviso y publicación en el sitio web.

En caso de eventos de fuerza mayor (clima extremo, restricciones sanitarias oficiales, etc.), se evaluará caso por caso la reprogramación sin penalización.

6. Contratiempo de Recepción y/o Reservas.

1. Reembolso por Contratiempo de Recepción y/o Reservas

(a) Cuando La recepción de Monte Pasubio Comunidad cancela una reserva antes del inicio previsto de la estadía: por falta de información y/o datos de reserva, incumplimiento de los plazos para realizar la confirmación de reserva, cambio de presupuesto, otros factores de fuerza mayor que impidan tomar la reserva según se haya previsto.

2. La Política de Reembolso al Huésped

Si es usted un Huésped y sufre un Contratiempo de Recepción / Reservas, aceptamos, a nuestra discreción, proceder a una de las siguientes acciones:
(i) reembolsar el importe que haya pagado a través del medio por el cual se recibió la confirmación de reserva (“Costo Total”) y/o
(ii) Entregar un Voucher, por el valor total de la reserva realizada, para utilizar en futuras reservas en nuestros Centros Turísticos “Monte Pasubio Comunidad” – “Complejo Cabañas Rió Quequén” y/o
(iii) poner nuestro empeño, dentro de lo razonable, en encontrar y reservarle otro Alojamiento para cualesquiera derechos no disfrutados que le queden en su reserva y que sea razonablemente comparable al Alojamiento descripto en su reserva original en términos de tamaño, dormitorios, características y calidad.

3. Condiciones para reclamar sobre un Contratiempo de Recepción / Reservas

Para presentar una reclamo válido por un Contratiempo de Recepción y percibir las ventajas relativas a su reserva, tendrá que cumplir cada una de las siguientes condiciones:
(a) debe ser usted el Huésped que reservó el Alojamiento y enviar copia del comprobante correspondiente;
(b) Debe señalarnos por escrito Whatsapp o correo electrónico indicando el tipo de reembolso que desea y por que medio: Transferencia bancaria / retiro en efectivo en oficina (en este caso indicar fecha de cobro). El plazo para solicitar el reembolso es de 10 días hábiles a contar desde el momento en que se cancelo la reserva.

7. Políticas de Mascotas (Perros)

Monte Pasubio Comunidad

Nos encantan los animales y valoramos la compañía de nuestros amigos de cuatro patas. Por eso, permitimos el ingreso de mascotas bajo ciertas condiciones que aseguran la buena convivencia, el cuidado del espacio y el bienestar de todos los huéspedes.

✅ Requisitos para ingresar con tu mascota

  • Debés traer su manta o cama. No está permitido que utilice la ropa de cama del alojamiento.
  • Si tu mascota fue a la playa o está mojada o sucia, deberás limpiarla y secarla antes de ingresar a la unidad.
  • Tu mascota no puede quedarse sola dentro del alojamiento.
    En caso de que lo hagas, el personal está autorizado a ingresar con una copia de la llave para resguardar al animal y las instalaciones.
  • Siempre debe estar con collar y correa/lazo activo cuando se encuentre fuera de la unidad.
  • Se recomienda traer identificación visible en el collar.
  • En caso de razas medianas o grandes, se debe traer bozal. Su uso queda a criterio del tutor según el carácter del animal.

🚫 Restricciones de acceso a espacios comunes

  • Durante la Temporada de Verano (15/12 al 15/03):
    Las mascotas no pueden ingresar a la zona de balneario, incluyendo unidades de sombra, carpas y sombrillas.
    Esta medida es exclusiva del período de verano y no se hacen excepciones.
  • Durante el resto del año:
    Las mascotas pueden transitar libremente con supervisión por el complejo, pero no deben ingresar a espacios interiores comunes, como el SUM o el bar, salvo autorización expresa.

💰 Cargos adicionales

  • En caso de encontrar pelos, manchas u olores en colchones, sábanas o frazadas, se cobrará el costo de tintorería o reemplazo.
  • Rasguños, daños en muebles o roturas serán evaluados y cobrados como daños a la propiedad.

🐾 En resumen:

Nos encanta que vengas con tu mascota, pero es fundamental que respetes las normas de cuidado, limpieza y convivencia para que todas las personas —y animales— disfruten la experiencia Monte Pasubio 💚